Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
1169vn

Để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa, 1169vn thu thập một số loại thông tin từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Tất cả dữ liệu được thu thập đều có mục đích rõ ràng và cần thiết cho hoạt động vận hành.

1169vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều nhằm cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho người chơi:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp và rút tiền an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu của giấy phép vận hành về xác minh độ tuổi và danh tính người chơi — đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được phép sử dụng dịch vụ.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ tiếng Việt 24/7, giải quyết khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật quan trọng và khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, giấy phép vận hành và các quy định pháp luật liên quan.

1169vn tôn trọng quyền riêng tư của người chơi và cam kết không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ như sau:

• Đối tác vận hành thiết yếu: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) và nhà cung cấp phần mềm game cần nhận một số thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch và cung cấp trò chơi. Các đối tác này ký kết thỏa thuận bảo mật chặt chẽ với 1169vn.
• Yêu cầu pháp lý: 1169vn có thể buộc phải tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc theo yêu cầu của cơ quan cấp phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý hành vi gian lận, vi phạm điều khoản hoặc các hoạt động bất hợp pháp.

1169vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

Các loại cookie 1169vn sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để cải thiện thiết kế và tính năng. Có thể từ chối qua cài đặt trình duyệt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, tỷ lệ cược ưa thích. Giúp cải thiện sự tiện lợi khi quay lại.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ 1169vn.

1169vn áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ thông tin của người chơi trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Tường lửa và IDS: Hệ thống tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo lịch trình thường xuyên bởi bên thứ ba độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và định kỳ tới nhiều vị trí địa lý an toàn để đảm bảo khả năng khôi phục trong mọi tình huống.

1169vn lưu trữ dữ liệu của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép lưu trữ lâu hơn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu tối đa 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu của giấy phép vận hành và quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log): Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa.
• Cookie: Tùy loại cookie, thời gian lưu trữ từ phiên làm việc (session cookie) đến tối đa 12 tháng.

Khi không còn cần thiết lưu trữ, 1169vn sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo các quy trình xóa dữ liệu được kiểm chứng.

Là người dùng của 1169vn, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 1169vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu 1169vn tạm ngừng xử lý dữ liệu của mình trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

1169vn cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

1169vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi theo quy định.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 1169vn sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân liên quan khỏi hệ thống.
• Xử lý số dư tài khoản theo quy định nội bộ và yêu cầu pháp lý.
• Thông báo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 1169vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đã bị xâm phạm, vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật của 1169vn:

• Email: [email protected]
• Zalo: 1169vn.support
• Telegram: @1169vn_support
• Live Chat: Trực tiếp trên website 24/7

Đối với các sự cố bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị hack hoặc giao dịch bất thường, đội ngũ hỗ trợ 1169vn hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi trong vòng 2 giờ đối với các trường hợp khẩn cấp.

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.