Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 1169vn, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có chủ đích — chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
1169vn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải chỉ là mã hoá đường truyền. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát — từ xác thực OTP khi đăng nhập mới, đến đối chiếu thông tin ví trước mỗi lần rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu lưu trữ được phân tách theo vai trò, và chỉ nhân sự có thẩm quyền mới truy cập được hồ sơ tài khoản đầy đủ.

Mã hoá toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá nếu tài khoản không còn hoạt động.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư gửi qua đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không lẫn với các vấn đề tài khoản thông thường. Chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận bước tiếp theo sau khi xác minh danh tính của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trên giao diện lobby, kể cả khi bạn truy cập từ điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để lưu lại nội dung trao đổi. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Telegram Kênh bổ sung để theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu quyền riêng tư. Đội hỗ trợ xác nhận trạng thái và thông báo khi yêu cầu hoàn tất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư có thể có nhiều điểm chưa rõ. Dưới đây là các câu hỏi thường gặp từ người dùng tại Việt Nam về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Những thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được truyền đến các đối tác vận hành trong phạm vi hợp đồng bảo mật, ví dụ như cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo hoặc ZaloPay của bạn.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc thực hiện chỉnh sửa theo yêu cầu của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của lobby.

Dữ liệu được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.

Có thể yêu cầu xoá nếu tài khoản không còn hoạt động và không còn giao dịch chưa xử lý. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính để chúng tôi tiến hành.