Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 1169vn

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
1169vn Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ 1169vn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc muốn làm rõ quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị số điện thoại đăng ký để xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi hỏi về quy định hoặc tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh số điện thoại và ví thanh toán để đảm bảo lệnh rút khớp với chủ tài khoản thực sự.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành và điều khoản dịch vụ đã công bố.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ, sau khi hoàn tất xác minh qua ví điện tử đã đăng ký.

Những câu hỏi hay gặp về điều khoản 1169vn

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 1169vn, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại vùng của mình, vui lòng kiểm tra trước khi tiếp tục.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có thể tạm khóa để xác minh và xử lý theo điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua trang và email đăng ký. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví chính chủ. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được chấp nhận và có thể ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh tài khoản qua ví điện tử đã đăng ký, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy định.